2025-07-13 10:16:16提交 P2P 订单申诉后，请务必跟进您的案例，并遵循 Bybit P2P 专家的指示，以确保您的请求得到迅速解决。下面是帮助解决您作为卖家的 P2P 申诉的一些关键信息。
免责声明
根据 Bybit 条款与条件，每位用户必须确认以下事项：
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无 100% 保证： 无法保证申诉服务能够追回潜在的资产损失。保护资产的最佳方式是准确、及时地遵循交易说明。对于因用户未能在指定时间内遵守指示或提供证明而导致的任何资产损失，Bybit 概不负责。
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禁止通过私人渠道进行交易： Bybit 不对在 Bybit P2P 交易平台以外私下进行的任何交易造成的任何资产损失负责。所有 P2P 交易均应通过 Bybit P2P 交易平台进行，Bybit 和商户均不会私下与用户进行交易。
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申诉解决： 平台没有义务为您解决申诉。它提供了一种善意的调解解决方案，但不充当裁定者。用户无需承担调解解决方案引起的责任。
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恶意申诉的后果： 恶意申诉可能会扰乱平台的正常运行，导致账户暂停。
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准确信息： 提供错误信息或虚假索赔可能会导致申诉被拒绝或处罚，包括账户暂停、功能限制或警告。
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申诉限制：已取消或已完成订单的申诉不支持在 P2P 热兑换或在 Web3 上的买卖订单。申诉只能在订单关闭后的五 (5) 个日历日内提交。
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申诉频率： 单笔订单在取消或完成后可申诉 3 次。在 P2P 申诉团队做出最终决定后，无法提交进一步申诉。用户每天最多可提交 10 次取消或完成的订单申诉。
查看您的 P2P 申诉状态
下面是有关如何查看 P2P 申诉状态以了解不同订单状态的分步指南：
第 1 步： 前往 P2P 交易 → 订单，搜索订单状态申诉进行中，找到您当前的订单申诉。
第 2 步：点击订单打开订单页面，然后前往申诉进度显示订单申诉页面。
订单的具体申诉状态将提及申诉进行中。
第 3 步：每个申诉状态需要您和交易对手采取不同的操作。具体说明将显示在申诉状态下方。请确保您提供的证明符合要求。请务必点击刷新按钮，获取最新申诉状态。
您还可以在下方找到不同的申诉状态，以及作为卖家需要采取的必要步骤。
1. 正在协商中
请与您的交易对手沟通，解决申诉。如果争议得到解决或双方达成协议：
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申诉人：点击争议已解决取消争议。
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答辩人：点击双方协议完成订单。
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申诉人 |
答辩人 |
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如果时间已结束，或者您的问题在与交易对手沟通后仍未解决，请点击协商失败并提交证据，请求平台干预。如果交易对手在倒计时时间结束前未采取行动，平台将在倒计时时间结束后进行介入调查。
2. 提供证明
请按照说明提供证明，然后点击上传证明，在处理时间结束前上传您的文件。
备注：
— 如果提供的证明不符合上述要求，申诉的解决方式可能不利于您。
— 如果双方的证明被拒绝，且任何一方未在指定处理时间内通过上传证明再次提供文件，申诉将被视为无效，并将自动取消。
3. 待交易对手证明/待交易对手提供证明
请耐心等待，交易对手需提供所需证明。此时无需采取任何行动。请务必点击刷新查看最新申诉状态。
4. 正在审核中
请耐心等待，因为 P2P 专员将审核所提供的证明，并在倒计时结束前为您提供进一步帮助。
5. 正在调查中
有些情况可能很复杂，需要额外时间进行彻底调查。在此过程中，请耐心等待，同时我们努力解决问题。
6. 待处理
您的申诉尚未进入进一步处理阶段。P2P 专员将在倒计时结束后重新加入聊天。请耐心等待更新，并遵循 P2P 专员提供的说明。
7. 付款退款操作
A. 待买方退款详情
请耐心等待，买家将提供退款详情。此时无需采取任何行动。请务必点击刷新查看最新申诉状态。
B. 退款进行中
交易对手通过上传证明提供退款详情后，状态将变为退款进行中。
您需要继续向前一位付款人退款。请点击上传证明上传退款证明。
C. 待买方确认收到退款
请耐心等待，等待买家确认退款是否已收到，金额是否正确。此时无需采取任何行动。
8. 需提供额外证明
A. 提供额外证明
您需要提供额外证明，并遵循订单聊天框中 P2P 专员的指示。请点击上传证明上传所需证明。
B. 等待交易对手提供额外证明
交易对手提供所需证明时，请耐心等待。此时无需采取任何行动。
9. 付款申请充值
A. 待买方第二次付款
在买方充值剩余金额时，请耐心等待。此时无需采取任何行动。
B. 卖方确认收到付款
请检查您的银行账户，确认金额正确无误。如果付款已收到，请点击我已收到付款。取消申诉。申诉取消后，您可以前往订单详情页面，向交易对手发放代币。
如果您未收到付款或付款金额有误，请勿点击按钮。P2P 专员将在倒计时结束后再次加入聊天。
10. 卖家正在回复
请在订单聊天框中查看 P2P 专员发送的消息，并在倒计时结束前做出决定后在订单聊天框中回复。在订单聊天框内回复后请点击我回复了，继续申诉。
注： 未能在指定时间范围内作出回应可能会导致资产损失。
11. 等待回复
请查看说明和所需操作。您需要核实情况，然后继续执行以下选项之一来解决申诉。请点击与您的情况相符的指定选项，并相应地上传证明。
注： 未能在指定时间范围内作出回应可能会导致资产损失。
12. 等待您的确认
您需要查看订单聊天框中 P2P 专员提出的解决方案。如果您已确认所提供的解决方案，请点击确认按钮。
13. 等待交易对手回复
请耐心等待交易对手回复。此时无需采取任何行动。请务必点击刷新查看最新申诉状态。
14. 等待申诉人确认
请耐心等待，对方确认 P2P 专员提供的解决方案。如果您收到额外资产，请在指定时间内进行退款，避免账户限制。请勾选订单聊天框并核实情况，以便及时回复并相应解决申诉。
P2P 申诉解决延迟的原因
有时，用户可以提交订单的 P2P 申诉，但由于其他验证步骤，案件解决时间比公布的时间要长。请在下方查看一些常见情况，以及可能延迟解决 P2P 申诉的不同步骤：
1. 第三方付款
Bybit 严禁第三方付款。然而，一些交易者仍在 P2P 交易中使用第三方支付。交易对手将提交申诉，取消订单并举报违规行为。
在这种情况下，P2P 申诉流程如下：
Bybit 不会协助完成违反我们条款与条件的订单。因此，我们建议用户继续退款。确保收到退款后，订单将被取消。
考虑到退款流程非常耗时，需要双方的配合，许多订单申诉延迟，可能仍未解决。
2. 延期付款
某些国家/地区、支付方式或币种，例如 NGN、EUR、GBP、UAH 和 RUB，将需要比其他国家/地区更长的转账处理时间。在这种情况下，一方可提交 P2P 申诉请求，要求对方在支付过程中不接收资金。
在这种情况下，P2P 申诉流程如下：
我们通常会在 3-5 天内完成资金划转。
但是，如果超出常规时间范围，我们将继续联系买家，同时要求您等待付款处理。如果您不想再等待，我们将在验证您的付款证明后协助您取消订单。
如果订单取消后买方付款划转成功，他可以按相同金额再次下单，也可以通过内部划转功能手动划转代币给买方。
3. 银行冻结
在许多国家/地区，个人银行账户被禁止用于商业用途和交易目的，这可能会导致一些银行冻结可用于交易的资金划转。如果交易者的银行账户被冻结，则可以发送 P2P 申诉请求来解决问题。
在这种情况下，P2P 申诉流程如下：
作为交易平台，Bybit 与网站上显示的支付方式提供商没有任何业务关系。因此，您需要咨询您的银行，并告知我们您是否仍希望继续交易。如果您决定继续，订单将完成。如果您决定取消订单，我们将协助您完成退款流程。请注意，如果交易者的银行账户被冻结，退款可能会延迟或暂停，导致处理时间延长，因为只有在解除冻结银行账户后才能处理退款。
4. 骗局
加密货币骗局由于其盈利价值而有所增加，在进行 P2P 交易时可能会发生。
可以识别两种骗局：
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一般欺诈技术，例如假冒 Bybit 支持或提供虚假证明，
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此处介绍了复杂的欺诈技术，如三角骗局或中间人骗局。
如果用户认为自己陷入了 P2P 骗局，可以提交 P2P 申诉请求。在这种情况下，P2P 申诉流程如下：
处理时间和流程取决于为证明欺诈行为而提供的证据数量。对于一般欺诈技术，我们几乎可以立即做出判断，并立即对欺诈者采取行动。对于复杂的欺诈技术，我们将在平台内获得可靠的证据，也可以从其他来源获得证据。根据收集的信息，调查时间可能会有效缩短。
但是，如果没有足够的证据，则更难以提供申诉解决方案。因此，请务必遵循本文所述建议，以免成为 P2P 加密货币骗局的牺牲品。
有
没有